Непростая ситуация. Доверие клиента и профессионализм компании

Достанем из копилки Дома финансовых решений интересный кейс. Дело было так: коммерческая банковская гарантия для грузовых перевозок Аэрофлота + для нужд ООН.

Казалось бы, 7 и 8 млн рублей — банковская гарантия очень маленькая. А поработать пришлось довольно много. Проблема была в опыте закрытых контрактов, а точнее в его отсутствии. Сложно было отстаивать интересы клиентов, приходилось подробно рассказывать, что и какими силами делает компания. То есть мы буквально доказывали банку, что клиент сможет выполнить контракт. В Доме финансовых решений мы называем это “Вытащить сделку”. 

Но были и плюсы. Клиент полностью доверял экспертам, предоставлял все запрошенные документы и знал, что на нас можно положиться. Заказчик пришел по рекомендации, должно быть, поэтому так сработал фактор доверия.

Результат — банковская гарантия была получена. А клиент остался доволен.